1. Description du service
Albania Holidays est le propriétaire et l'opérateur des systèmes de réservation en ligne : www.albania-holidays.com, de www.albania-hotel.com,
plus
assurer que toutes les informations fournies sur ce site Web soient précises. Désormais le terme “Albania Holidays ”, “ sites Web ” et “ nous ” sera utilisé pour identifier Albania Holidays sh.p.k (Ltd), www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com et www.tirana-hotel.com, www.balkan-hotel.com tandis que les expressions “ hôte ” ou “ client ” ce référent à des entités se servant de ces sites Web pour pouvoir réserver un hôtel ou toute autre réservation de services.
3. Le contrat de réservation ou de service online
En faisant une réservation via les sites Web un contrat direct est créé entre le fournisseur du service (l'hôtel, location de voitures, ect…) et le Client (l’accord de service en ligne .)
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Albania Holidays agit simplement comme un intermédiaire qui rend possible la réservation et le paiement. Le client est lié et doit accepter le fournisseur comme partie contractuelle, et il se doit d’accepter la réservation en ligne conformément à l'information que les sites Web lui a fourni lorsque la réservation a été faite.
4.Forme de paiement, frais
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements en ligne sur aucun de nos sites Web. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez au total.
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Pour confirmer et garantir une réservation, vous devez payer un montant partiel du prix total de la réservation. Ce montant varie selon les contrats individuels que nous avons avec différents hôtels ou des compagnies de location de voitures et il peut être différent pour chacun d’eux. Pour vous donner une indication de ce montant, on peut dire qu’il est d'environ 10-20 % du montant total de la réservation dans la majorité des cas. La différence qui reste du prix total de la réservation est alors payée au fournisseur du service le jour d'arrivée et quand vous obtenez les services. Ces montants vous seront montrés quand vous ferez le paiement et seront présents sur le document de Réservation, que vous recevrez après avoir complété le paiement. Le client accepte que son/sa carte de crédit/débit soit facturée par Scrill (ex - Moneybookers) pour le compte d’Albania Holidays. Il n'y a pas de frais supplémentaires ou invisible appliqués en effectuant un paiement sur notre site. Vous payez le prix au total que vous voyez pour un hôtel, mais vous devrez payer par carte de crédit seulement le montant du dépôt demandé au moment de la réservation. Le reste du paiement se fait directement avec l'hôtel ou avec le fournisseur de services. Après le paiement du dépôt, vous recevrez automatiquement le Document de Réservation qui confirme que la réservation a été faite. Dans certains cas spécifiques, à être déterminer par Albania Holidays, on demandera au client payer en avance ou de garantir la réservation d'une autre manière. Si le client ne peut pas ou refuse de le faire, nous nous réservons le droit de refuser le service de réservation.
5.Politique d'annulation, de réclamations & Remboursements
Le client peut décommander ou changer la réservation d'hôtel payée d'avance ou tout autre service, mais ceci peut avoir comme conséquence l'annulation ou des honoraires de changement de réservation, mises en place par le fournisseur du service.
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En outre, si le client ne se montre pas, ne décommande pas ou ne change pas sa réservation avant que la politique d'annulation ait été placé par l'hôtel ou le fournisseur du service, il sera sujet à une charge des taux nocturnes applicables pour les hôtels et des frais réglés pour d'autres services. Dans ces cas le reste de la réservation sera décommandée automatiquement et si la pénalité applicable est moins que le montant total payé par le client, le reste de la somme sera remboursée par Albania Holidays. Le client doit effectuer une nouvelle réservation et paiement s'il veut toujours arriver à l'hôtel n'importe quelle autre date, aux dates restantes ou dates alternatives.
La nuit suivant la réservation ne sera pas valide sans d’accord préalable avec Albania Holidays.
Pour l'interruption plus tôt des services de réservations, la même politique d'annulation s'appliquera. Pour des exceptions à cette règle nous devons avoir une notification écrite sous forme de lettre, d’e-mail ou de message SMS de l'hôtel ou du fournisseur du service, confirmant l'acceptation de l'interruption des services du client sans pénalité.
Il est de la responsabilité du client de vérifier et accepter la politique d'annulation de l'hôtel quand il réserve comme publié sur les Web sites.
Toutes les réclamations financières et compensations seront strictement basées sur cette politique. Pour des excursions, des réunions ou d'autres services fournis par Albania Holidays excepté des réservations d'hôtels en ligne, la politique d'annulation suivante s'appliquera :
a.Si la réservation est annulée/modifiée sous 30 jours ou plus, avant la date d'arrivée, alors le client sera pleinement remboursé sans les frais de transaction de 5% pris par la carte de crédit. Si le remboursement est fait à travers un virement bancaire, le clients est responsable pour les frais du transfert de banque.
b. Si la réservation est annulée / modifiée 30 à 21 jours, avant la date d'arrivée, s'appliquera une pénalité de 30 % sur la somme total payée mais aussi ceux pris par la carte de crédit ou les frais bancaires.
c. Si la réservation est annulée / modifiée 21 à 7 jours, avant la date d'arrivée, s'appliquera une pénalité de 50 % sur la somme total payée et pris par la carte de crédit ou les frais bancaires.
d. Si la réservation est annulée /modifiée moins de 7 jours avant la date d'arrivée aucun remboursement ne s'appliquera.
e. Dans le cas où le client ne se présente pas ou part plus tôt, aucun remboursement ne s'appliquera.
6.Politique de remboursement
La politique de remboursement suivante s'appliquera à l'annulation des services :
plusSi le client nous prouve que l'annulation ou que le départ plus tot a été fait à temps et selon la politique d'annulation l'hôtel remboursera la quantité entière payée ou la différence de tous les services inutilisés, sans les honoraires de transaction applicables. Les pleins remboursements par la carte de crédit sans pénalité s'appliqueront à toutes les annulations faites par Albania Holidays et leurs politiques d'annulation faites par les fournisseurs, si cette annulation est faite dans les 30 jours à partir de la date du paiement. Si cette limite de 30 jours de date de paiement est passée, les remboursements par la carte de crédit encourront une pénalité de 5% sur la somme en raison des frais de traitement. Pour toutes autres formes de paiement, la banque ou les commissions de transaction applicables seront facturées.
Les annulations faites moins 24 heures à l'avance pour des services fournis directement par Albania Holidays (c'est-à-dire transferts, excursions, tours privée, etc.) exceptés ceux fournies par des fournisseurs (c'est-à-dire hôtels, des réservations de location de voiture etc.) seront remboursés sans aucune pénalité conformément aux points 5b et 5c ci-dessus. Albania Holidays fera un remboursement total de ses frais et commissions et négociera avec ses fournisseurs en vue d'un remboursement complet seulement en cas de force majeure qui devront être prouvés (guerre, grève, émeute, etc.) et les Actes de Dieu (ouragan, inondation, tremblement de terre, éruption volcanique, etc).
8.Exclusion de responsabilité
Information, logiciel, produits, et services publiés sur les sites Web possédés par Albania Holidays www.albania-holidays.com, www.albania-hotel.com ou www.tirana-hotel.com ont été compilés en bonne foi.
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, www.albania-hotel.com Cependant ils peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs d'évaluation. En particulier, Albania Holidays, ne garantis pas les exactitudes , et démentons toute la responsabilité pour toutes les erreurs ou autres inexactitudes concernant l'information et la description de l'hôtel, de l'air, de la voiture et d'autres produits de voyage exposé sur ce site Web (comprenant, sans limitation, évaluation, photographies, liste d'agréments d'hôtel, descriptions de produit générales, etc.), beaucoup dont des informations sont fournies par les fournisseurs respectifs.
En plus, Albania Holidays se réserve expressément le droit de corriger toutes les erreurs ses prix sur notre Web site et/ou sur des réservations en suspens faites sous un prix incorrect. Dans un tel événement, nous donnerons au client l'occasion de garder sa réservation en suspens au prix correct ou, s’il le souhaite, nous annulerons sa réservation sans pénalité.
Albania Hiolidays ne fait aucune représentation sur la pertinence de l'information, logiciel, produits et services qui se trouvent sur ce site n'importe quel but, et l'inclusion ou l'offre de produits ou services sur ce site ne constitue pas une approbation ou une recommandation de tels produits ou services par Albania Holidays.
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Les hôtels, les compagnies de location de voiture et d'autres fournisseurs de voyages ou d'autres services sur ce site Web sont des entrepreneurs indépendants et pas des agents ou des employés d’Albania Holidays. Par conséquent Albania Holidays n’est responsable d’aucunes erreurs, négligences, représentations, garanties, infractions de tels fournisseurs et de leurs employés ou d'aucun dommage corporel, mort, de dégâts matériels, d'autres dommages ou de dépenses résultant de cela.
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Si, malgré les limitations, Albania Holidays est trouvé responsable d’aucune quelle perte ou les dommages qui provient ou de quelque façon liée aux occurrences décrites ci-dessus, alors Albania Holidays ne dépassera en aucun cas sa responsabilité financière, le total (1) que le client a payé pour un de nos services conformément aux termes et conditions générales présentés ci-dessous ou (2) deux cent Euro (€200.00). La limitation de la responsabilité reflète l'attribution du risque entre les parties et les limitations spécifiques dans cette section survivront et s'appliqueront même si n'importe quel remède limité spécifique en ces termes s'avère pour avoir échoué dans la réalisation de son but premier.
9. Indemnisation
Le client consent à défendre et garantir des vacances en Albanie et/ou leurs fournisseurs respectifs et n'importe lequel de leurs dirigeants,
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directeurs, employés et agents, et contre, toutes les réclamations, causes d'action, demandes, rétablissements, pertes, dommages, amendes, pénalités ou d'autres coûts ou dépenses de n'importe quelle sorte ou nature incluant, mais non limitée, les honoraires légaux et comptables raisonnables, apportés par les tiers en raison de :
(1)l'infraction du client de cet accord ou des documents référencés ci-dessus ;
(2) la violation du client de toute loi ou les droits d'un tiers ; ou
(3) l'utilisation du client de ce site Web.
10.Protection et Droits d'Auteur
Albania Holidays est le propriétaire exclusif du projet général et exécutable, et toutes les applications de logiciel et contenu de www.albania-holidays.com, de www.albania-hotel.com, de www.tirana-hotel.com et des pages Web de www.balkan-hotel.com.
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11.Changement de condition d’usage.
Albania Holidays a le droit de changer les conditions d’usage à chaque moment sans annonce antérieur. Les changements sont effectifs au moment de l’accusation publique. Les visiteurs sont obligés de remarquer ce changement et de s’adapter à ceux-ci.
