Términos y condiciones

1.Descripción del servicio
Albania Holidays es el propietario y operador de los sistemas de reservación online www.albania-holidays.com more , www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com y www.balkan-hotel.com Albania Holidays es una empresa de viajes albanesa registrada, que ofrece una amplia gama de turismo y servicios relacionados a él. A través de nuestros sitios web antes mencionados actuamos como intermediarios entre los hoteles y los usuarios con el fin de ofrecer a nuestros visitantes la posibilidad de buscar y reservar alojamiento en un hotel online. Nuestro servicio se basa en la información proporcionada por los hoteles. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que toda la información proporcionada en este sitio sea exacta. De ahora en adelante el término "Albania Holidays", "Páginas" y "nosotros" se utilizará para identificar colectivamente Albania Holidays Ltd. y sus sitios web www.albania-holidays.com , www.albania-hotel.com , www.tirana-hotel.com , y www.balkan-hotel.com mientras que las frases "Invitado" o "Cliente" se refieren colectivamente a las entidades que hacen uso de estos sitios web para completar una reservación de hotel u otro servicio.

2.Información del hotel, valoración y quejas de los clientes
El hotel es responsable de asegurar que la información del hotel (es decir descripción, fotos, etc.) que se incluyen en las páginas web www.albania-holidays.com more , www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com y www.balkan-hotel.com sea correcta y actualizada en cada momento. Encontrándonos con sólo pocos hoteles calificados oficialmente nos hemos visto obligados a incluir también hoteles no calificados en nuestros sitios web. La clasificación se ha decidido por los propietarios o gestionaros de estos hoteles en consulta con nosotros. Hemos inspeccionado cada uno de los hoteles y los resultados de esa inspección se le han hecho saber a los hoteleros para que le den a sus propiedades la calificación más objetiva posible. Sin embargo la calificación online debe considerarse sólo un guía para ayudarle a tomar una decisión más informada. También como una doble medida hemos incluido la calificación de los viajeros para ayudar unos a otros y también para ser lo más imparcial posible acerca de la clasificación de hoteles. Albania Holidays no podrá considerarse responsable en caso de cualquiera reclamación hecha por una tercera parte en relación con cualquier información errónea sobre el hotel y / o descripciones y / o fotografías o cualquier otra reclamación relacionada con los servicios ofrecidos por el hotel, incluyendo las posibles discrepancias entre la calificación real de un hotel y su calificación online. Tampoco aceptamos ninguna responsabilidad por la sección de calificación de los clientes y los comentarios que aparecen allí.
Las quejas de los huéspedes en respecto a las condiciones y los servicios ofrecidos por el hotel deben tratarse directamente con el hotel, sin la mediación de Albania Holidays.

3.Reserva o acuerdo del servicio online
Al hacer una reserva a través de los sitios web se crea un contrato directo entre el proveedor del servicio (hotel, agencia de alquiler de coches, etc.) y el cliente more (el "acuerdo del servicio online"). Albania Holidays actúa meramente como un medio que hace posible la reservación y el pago. El Cliente está obligado a aceptar el proveedor como parte contractual, y de aceptar la reservación online de acuerdo con la Información de Proveedores en los sitios web en el momento que se realiza la reservación.

4.Formas de Pago, Tasas.
En nuestros sitios web no hay cuota extra para los pagos online. more El precio que ve es el precio que se paga en total. Para confirmar y garantizar la reservación es necesario que usted page una cantidad parcial del precio total de la reserva. Esta cantidad pagada varía según los acuerdos individuales que tenemos con diferentes hoteles o empresas de alquiler de coches y puede ser diferente para cada uno de ellos. Para darle una idea, en la mayoría de los casos esta cantidad es de aproximadamente 10 a 20% del importe total de la reserva. La diferencia se paga luego en el proveedor del servicio a su llegada, en el momento en que usted obtiene el servicio. Estas cantidades se mostrarán cuando usted hace el pago y se reflejarán en el documento de reservación que recibe al completar el pago. El cliente acepta que su tarjeta de crédito / débito será cargada por Scrill (ex-Moneybookers) en nombre de Albania Holidays. No hay cargos de procesamiento adicionales u ocultos al hacer un pago en nuestro sitio. Usted paga el precio que aparece para el hotel en total, pero tendrá que pagar con tarjeta de crédito sólo la cantidad del depósito solicitado en el momento de la reservación. El resto del pago se hace directamente con el hotel o el proveedor de servicio. Después de pagar el depósito, usted recibirá automáticamente el documento de reservación que confirma que la reservación se ha realizado. En algunos casos específicos determinados por Albania Holidays, se le solicitará al cliente pagar por adelantado la cifra total de la reservación o pagar de una manera alternativa. Si el cliente no puede o no quiere hacer esto, nos reservamos el derecho de negarle el servicio de reservación..

5. Política de cancelación, Reclamaciones y Reembolsos.
El cliente podrá cancelar o cambiar la reservación prepagada u otros servicios, pero puede haber tarifas adicionales de cancelación o cambio de reservación, establecidas por el proveedor del servicio. more Además, si el cliente no se presenta, quiere cancelar o cambiar su reservación antes de lo que está establecido por el hotel o el proveedor del servicio en las condiciones de cancelación, habrá un cargo extra aplicable por noche para los hoteles y tarifas por otros servicios. En estos casos, el resto de la reservación se cancelará automáticamente y si la pena aplicable es menor que la cantidad total pagada por el cliente, la diferencia restante será reembolsada por Albania Holidays.
El cliente debe hacer una nueva reservación y pago si todavía desea llegar al hotel en cualquier de los días restantes del viaje o fechas alternativas. La reserva para la noche siguiente no será válida sin el acuerdo previo con Albania Holidays. La política de cancelación anterior también se aplicará en caso de interrupción temprana de los servicios reservados. Para excepciones a esta regla debemos tener una notificación por escrito en forma de un mensaje, correo electrónico o SMS por parte del proveedor del hotel o el servicio, lo que confirma que aceptan la interrupción de los servicios por parte del cliente sin penalización.
Es la responsabilidad del cliente leer y aceptar las condiciones de cancelación del hotel o del proveedor del servicio publicadas en los sitios web.
Cualquier reclamación financiera y compensaciones se basaran estrictamente en esta póliza.
Para los viajes, reuniones, conferencias, eventos u otros servicios ofrecidos por Albania Holidays, con excepción de las reservas online de hoteles y el alquiler de coches, se aplicará la siguiente política de cancelación:
a. Si la reservación es cancelada / modificada 30 días o más antes del día de llegada, entonces se dará un reembolso completo, menos una cuota de 5% para los gastos de transacción de tarjeta de crédito. Si se reembolsa por transferencia bancaria el cliente será responsable de los gastos de transferencia bancaria.
b. Si la reservación es cancelada / modificada 30 a 21 días antes del día de llegada, se aplicará una penalización del 30% de la cantidad total pagada.
c. Si la reservación es cancelada / modificada 21-7 días antes del día de llegada, será aplicada una penalización del 50% de la cantidad total pagada.
d. Si la reservación es cancelada / modificada en menos de 7 días antes del día de llegada, no-reembolso será aplicado.
e. En caso de no presentarse o interrupción temprana de servicios se aplicará una regla estricta de no-reembolso.


 6.Política de reembolso
La siguiente política de reembolso se aplicará a la cancelación de los servicios:
more Si el cliente demuestra que la cancelación o salida anticipada fue hecha a tiempo y de acuerdo con la política de cancelación de los hoteles, le devolveremos la cantidad total pagada.
Reembolsos con tarjeta de crédito completos, sin ninguna sanción, se aplicarán a las cancelaciones efectuadas según las políticas de cancelación de Albania Holidays y sus proveedores, si la cancelación se efectúa dentro de los 30 días a partir del día de pago. Si este plazo de 30 días desde el día de pago ha pasado, los reembolsos de tarjeta de crédito tendrán un cargo del 5% sobre la suma reembolsada debido a las tarifas de procesamiento.
Para todas las otras formas de pago, se cobrarán cargos aplicables bancarios o de transacciones
Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación para los servicios ofrecidos directamente por Albania Holidays (es decir, traslados y excursiones diarias) excepto las excursiones, reuniones, incentives, eventos y los servicios ofrecidos por los proveedores (por ejemplo, reservaciones de hoteles, alquiler de coches, etc.) serán reembolsados sin penalización de acuerdo con los puntos b y c mencionados anteriormente.
Albania Holidays hará un reembolso total de sus comisiones y negociara con sus proveedores para un reembolso completo solamente en casos de Fuerza Mayor (guerra, huelga, motín, etc.) y los actos de Dios (huracanes, inundaciones, terremotos, erupción volcánica, etc.).

7. Moneda y tarifas de cambio
Los precios que se muestran en los sitios web incluyen todos los impuestos, y están en euros. more Sin embargo a través de nuestros socios Scrill nosotros ofrecemos la posibilidad de pagar en varias otras monedas de su elección. La tarifa de cambio del euro en su moneda de preferencia es determinada por Scrill.

8.Exoneración de responsabilidad
La información, el software, los productos y servicios publicados en los sitios web de Albania Holidays, www.albania-holidays.com more , www.albania-hotel.com, www.tirana-hotel.com and www.balkan-hotel.com han sido compilados de buena fe. Sin embargo, pueden contener inexactitudes o errores, incluyendo errores de precios. En particular, Albania Holidays, nuestros sitios web asociados a través de los cuales nosotros ofrecemos servicios, no garantizamos la exactitud de ellos, y exoneramos toda responsabilidad por cualquier error u otras inexactitudes en relación con la información y la descripción del hotel, avión, coche y otros productos de viaje que se muestran en este sitio web (incluyendo, sin limitación, los precios, fotografías, lista de los servicios del hotel, descripciones generales de productos, etc.), gran parte de la información es proporcionada por los respectivos proveedores.
Además, Albania Holidays se reserva expresamente el derecho de corregir los errores en los precios en nuestro sitio web y / o en las reservaciones pendientes hechas a un precio incorrecto. En tal caso, vamos a ofrecerle al cliente la oportunidad de mantener su reservación pendiente al precio correcto o, a su opción, cancelaremos su reservación sin penalización.
Albania Holidays no hace representaciones sobre la idoneidad de la información, software, productos y servicios en este sitio web para cualquier propósito y la inclusión o la oferta de cualquier producto o servicio en este sitio web no constituyen una aprobación o recomendación de esos productos o servicios por parte de Albania Holidays. Todas estas informaciones, el software, los productos y servicios se proporcionan sin garantía de ningún tipo. Albania Holidays niega todas las garantías y condiciones que este sitio web, sus servidores o cualquier correo electrónico enviado desde los sitios web de Albania Holidays, están libres de virus u otros componentes nocivos.
Los hoteles, empresas de alquiler de coches y otros proveedores que proporcionan viajes u otros servicios en este sitio web son contratistas independientes y no son agentes o empleados de Albania Holidays. Por lo tanto Albania Holidays no es responsable por ningunos errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquiera de estos proveedores y sus empleados o por daños personales, muerte, daños a la propiedad, otros daños o gastos que derivan de ellos.
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Si, a pesar de las limitaciones Albania Holidays, se encuentra responsable por cualquier pérdida o daño que surja de o relacionado de alguna manera con cualquiera de los eventos descritos anteriormente, entonces Albania Holidays en ningún caso excederá en total (1) la cantidad que el cliente ha pagado por uno de nuestros servicios conforme con los términos y condiciones que aquí se presentan, o (2) de doscientos euros (€ 200,00). La limitación de responsabilidad refleja la distribución de riesgos entre las partes y limitaciones especificadas en esta sección se aplicarán incluso si se descubre que un recurso limitado especificado en estos términos ha fracasado su propósito esencial.


9. Indemnización
El cliente se compromete a defender e indemnizar a Albania Holidays y/o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus funcionarios, more directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, penalizaciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a razonables honorarios legales y contables, de terceras partes como resultado de:
(1) el incumplimiento de este acuerdo o los documentos mencionados en este documento por parte del Cliente
(2) la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero por parte del Cliente;
(3) el uso por parte del cliente de este sitio web.


10.Protección y Control de Derechos de Autor
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11. Cambiar las condiciones de uso
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