Haufig Gestellte Fragen

Generalfragen
  • Wie kann man eine Unterkunft reservieren?

    Bitte lesen "Sie das Buchungsverfahren?".

  • Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen?

    Vor der Buchung lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), indem klickend auf den Link mit dem gleichen Namen am unteren Rand der Seite. Sie werden benötigt, um die Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

  • Wo kann man nützliche Informationen über Albanien finden?

    Informieren Sie sich über Albanien durch klicken auf den "Über Albanien"-Menü in der oberen rechten Ecke der Webseite.

  • Welche Reisedokumente braucht man um nach Albanien einzureisen?

    Besuchen Sie bitte unsere Visum-Info-Abschnitt an dem "Über Albanien"-Menü in der oberen rechten Ecke der Webseite oder der offiziellen Website des Außenministeriums www.mfa.gov.al

  • Wie sind die Preise auf der Website angegeben?

    Die Preise gelten in Euro pro Zimmer pro Nacht.

Hotels
  • Wann können wir Ihr Zimmer in den Hotels?

    Der Check-In Zeiten sind von den Anbietern festgelegt und wird auf die Informationen für jedes Hotel anzuzeigen.

  • Was ist ein "No Show" und "late check out"?

    Ein "no show" ist ein Begriff in den Fällen verwendet, wenn Sie eine Reservierung gemacht, aber nie überprüft more , und sich nicht informieren Sie uns über Ihre Absicht, um abzubrechen. Da pro Hotel Stornierungsbedingungen gibt es keine Erstattung für "nicht zeigt." Late Check-Out ist, wenn Sie Ihr Zimmer räumen und gib die Zimmerschlüssel nach der offiziellen Zeiten ein Hotel Zugriffe seinen Gästen zu tun. Wenn Sie auschecken, spät zu sprechen an das Hotelpersonal zu vereinbaren, das Sie vielleicht oder zusätzliche Gebühren erhoben. "Late Check-Out" Gebühren variieren von Hotel zu Hotel.

  • Was ist die Stornobedingungen?

    Die Stornierungsbedingungen wird von jedem Hotel gesetzt und liegt eindeutig auf der Hotel Informationen angezeigt, die Buchung Form und auch auf dem Pre-Paid Voucher.

  • Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu dem Hotel?

    Auf Seite des jeweiligen Hotels ab, unter dem Hotel Bilder sehen Sie die Schaltfläche Karte zu finden. Sollte es nicht einen Stadtplan, bitte ändern Sie den Blick auf die Satelliten zu Ihrem Hotel zu finden. Sie können auch Karte drucken, indem Sie mit der rechten Maustaste.

  • Gibt es Parkmöglichkeiten?

    Parking Service unterscheidet sich von Hotel zu Hotel und Hotels, wo Parkplätze stehen zur Verfügung die Parkplätze sind auf dem first come first serve Prinzip verteilt. Sie können einen Stellplatz auf Anfrage der Kommentar "-Feld des Buchungsformulars.

  • Wer sollte uns zu kontaktieren, falls wir ein Problem mit der Buchung eines Hotels haben?

    Sie sollten mit dem Hotel oder der Agentur, durch welche die Unterkunft gebucht wurde. more In den höchst unwahrscheinlichen Fall, dass das Hotel nicht finden können, Ihrer Reservierung, bitte achten Sie darauf, sie präsentieren Sie Ihr Prepaid-Travel Voucher. Sollten die Probleme fortbestehen, rufen albania-holidays.com Notfall Kundenservice Linie, an 7 Tagen der Woche von 08:00 bis 23:00 Uhr unter der Nummer 355692081113.

  • Sind Hotel inkl. Steuern in meiner Reservierung?

    Ja, alle anwendbaren Steuern sind im Preis inbegriffen Sie bezahlt haben.

  • Warum können bestimmte Hotels nur für eine minimale Anzahl an Übernachtungen gebucht werden?

    Während der Sommersaison am meisten Strandhotels kann nur für minimale Anzahl an Übernachtungen (meist 7 ore 10) gebucht werden, da diese Voraussetzungen von den Hotels selbst fest.

  • Wie kann ich oder meine Buchung stornieren?

    Alle elektronischen Belege und Buchungen werden Sie von Bestellungen erhalten www.albania-holidays.com eine Buchung ID-Nummer more und eine Rubrik, wo Sie Ihre Reservierung zu stornieren können. Wenn Sie auf "Ihre Reservierung stornieren" Sie einen Link genommen wird, wo Sie nach der Buchung geben Sie diese ID-Nummer und Ihre Reservierung automatisch storniert. Sie werden einer Kündigung per E-Mail erhalten.

  • Wie lange dauert es, bis meine Reservierungsanfrage zu beantworten?

    Es gibt zwei Kategorien von Reservierungsanfragen möglich: Instant Buchungen und Reservierungen auf Anfrage. more Im ersten Fall erhalten Sie eine automatische Prepaid-Voucher aus Albanien-hotel.com Bestätigung Ihrer Reservierung als definitiv. Im zweiten Fall werden Sie eine Buchung Bestellung per E-Mail erhalten Sie darüber informiert, dass Ihre Reservierung im Gange ist und bestätigt wird oder innerhalb von 48 Stunden gingen je nach Verfügbarkeit. Wenn die Eigenschaft hat die Verfügbarkeit erhalten Sie automatisch eine Prepaid-Voucher, während, wenn die Eigenschaft nicht vorhanden sind Sie, um eine Annullierung aus Albanien-hotel.com erhalten.

  • Was ist die Prepaid-Hotel-Voucher und wie erhalte ich die Kontaktinformationen zu dem Hotel?

    Die Prepaid-Hotel-Voucher ist ein Dokument, dass Ihre Reservierung ist gebucht und bestätigt. more Wir empfehlen, dass Sie und drucken Sie diesen Voucher zu halten, da einige Hotels fragen, können Sie dies zum Zeitpunkt des Check-in vorlegen. Der Gutschein gilt auch erhebliche Vorbehalte, einschließlich Ihrer Reservierungsnummer und Hotel-Kontaktinformationen. Dieses Dokument wird Ihnen per E-Mail, nach Erhalt der vollständigen Zahlung.

  • Wie wichtig ist, dass meine E-Mail-Adresse korrekt ist und in Funktion?

    Um Rückmeldungen per E-Mail stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene Adresse beim Senden Sie Ihre Buchungsanfrage korrekt ist. more Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse wird nicht in der Lage, eine Antwort erhalten und dies könnte dazu führen, dass die Kommunikation Probleme und Missverständnisse. Daher ist es wichtig, dass Sie sicher, dass alle Daten richtig zu machen.

  • Warum habe ich nicht erhalten eine Reservierungsbestätigung per E-Mail?

    Unsere E-Mail könnte Ihre Junk-oder Spam-Mail-Box gegangen, so überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail. more Sollte unsere E-Mail wurde auf Ihre Spam-oder Junk-Mail-Ordner gesendet, bitte öffnen Sie es und klicken Sie auf "This is not Spam"-Taste, um sie an wieder geschehen zu verhindern. Wenn die E-Mail nicht finden kontaktieren Sie uns unter contact@albania-holidays.com mit Details Ihrer Buchung werden, und wenn Sie nicht bekommen, eine Antwort innerhalb von 2 Stunden rufen Sie uns bitte unter der Nummer zur Verfügung gestellt.

  • Kann ich eine Reservierung für heute abend auf Ihrer Website?

    Ja, Sie können durch Auswahl der Hotels sofort buchen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kreditkarten-Daten korrekt eingeben, da es sehr wenig Zeit für uns, oder das Hotel mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

  • Kann ich eine Reservierung per Telefon?

    Ja, Sie können, wenn Sie eine gültige Kreditkarte. Während die albania-holidays.com Website entworfen wurde, um den Kunden eine einfache Möglichkeit, Hotelzimmer online reservieren, verstehen wir einige Kunden lieber eine persönliche Note. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird sich freuen, Sie durch und füllen Sie die Reservierung über das Telefon.

Ueberweisungen
  • Kann den Transfer vom Flughafen zum Hotel (oder umgekehrt) angeordnet?

    Ja, Sie können einen Transfer buchen, nachdem Sie ein Hotel am Ende Ihrer Buchung für diese Städte ausgewähl haben: more Tirana, Durres, Vlora, Fier und Berat. Nachdem Sie diesen Transfer buchen , eine SMS geht an das Handy des Fahrers und unser Büro. Der Fahrer holt Ihnen mit einem "Albania Holidays"-Zeichen ab. Das ist in Ihrem Überweisungsbeleg bestätigt. Für Überweisungen auf alle anderen Städte müssen Sie uns eine E-Mail an contact@albania-holidays.com schreiben.

  • Kann ich fuer den Transfer buchen und bezahlen ohne eine Hotelreservierung zu haben?

    Nein, in dem Moment kann dies nicht automatisch sein. Eine "Übertragung nur" Service zu buchen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@albania-holidays.com

  • Wie weit muss ich einen Transfer buchen?

    Längstens können Sie einen Transfer am selben Tag der Anreise machen, wenn dies innerhalb unsere Arbeitszeit getan wird.

Zahlungsmethoden
  • Welche sind die Zahlungsmethoden und Währungen?

    Durch unsere Partner Moneybookers Ltd eines der größten Online-Kreditkarten-Prozessoren mit Sitz in Großbritannien bieten wir Ihnen die Möglichkeit more , mit Debit oder oder Kreditkarte zu bezahlen. Die Zahlung ist in Euro aber Moneybookers bietet die Möglichkeit, in Ihrer eigenen Währung zu bezahlen. Für weitere Informationen über die Kreditkarte und Währungen die Sie bezahlen, bitte besuchen Sie ihre offizielle Website http://www.moneybookers.com/. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen, wenn die Reservierung mindestens 4 Tage vor Anreisedatum gemacht wird.

  • Gibt es irgendwelche Bearbeitungsgebühren und wann wird meine Karte für eine Buchung erforderlich?

    Nein. Es wird keine zusätzlichen oder versteckten Bearbeitungsgebühren angewendet, wenn eine Bezahlung in unserem Website machen. more Sie bezahlen den Preis, den Sie sehen. Sie werden berechnet wann Sie die Buchung machen. Ihr Prepaid-Voucher wird sofort gesendet.

  • Warum muss ich im Voraus bezahlen?

    Wenn sie im Voraus bazahlen, auf unseren Websiten wird einen garantierten Service vorbehalten. Fuer weitere Informationen bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen .

  • Gibt es eine Begrenzungsmenge dass ich mit Kredit-oder Debit-Karte bezahlen kann?

    Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ihrer Kredit-oder Debitkarten Bezaehlungen koennen vielleicht more fuer Summe von bis zu 1000 Euro begrenzt ohne abgeschlosse Überprüfung. Diese Grenzen sind für 60 Tage anwendbar. Wenn Sie weiter mit eine genannte Bezahlung gehen möchten, Sie muessen den Prozess zur Bestätigung des Kontos bei Moneybookers beenden. Die andere Option für die Bezahlung höherer Summe wäre die Banküberweisung Option zu verwenden.

  • Warum bin ich nach einem Passwort gefragt, wenn sie versuche eine Bezahlung zu machen?

    Im Allgemein, wenn ein Kunde die Moneybookersbezahlungen 3 Mal verwendet, am 4. Mal das System wird den Benutzer einfach more fragen ob sich mit einem zuvor gewaehlten Passwort anmelden kann. Moneybookers betrachtet alle Benutzer, die ihre Bezahlungs- Lösung mehr als 3 mal, einen normalen Benutzer und damit werden Sie fragen sich anzumelden. Wenn Sie sich nicht daran erinnern dass Sie einen Passwort gewählt haben, melden Sie sich bitte an Moneybookers-Client-Unterstützung.

  • Wer ist verantwortlich für Bankgebühren?

    Bei Bezahlungen fuer Überweisung ist der Auftraggeber verantwortlich für alle Kosten für die Überweisung. Albania Holidays muss erhalten den genauen Summme auf der Rechnung.

  • Warum sind Bankgebühren manchmal höher als erwartet?

    Die Bank Gebühren sollten nicht ueber 40 Euro insgesamt sein. Einer der Gründe kann sein, dass Ihre Bank nicht einen Vertrag mit more Intesa San Paolo Bank von Albanien hat (Albania Holidays Bank), und dass bedeutet, dass die Bezahlung durch eine dritte Bank als Vermittler gemacht wird. Da jeder Bank die Transaktionsgebühren rechnet, koennen Ihre Bank Gebühren höher sein.

  • Muss ich der Inhaber der Kreditkarte sein, wenn ich fuer Bezahlung verwende?

    Nein, die Buchung mit Kreditkarte, deren Inhaber nicht unbedingt der Inhaber der Buchung ist, kann bezahlt werden. Doch der Inhaber der Kreditkarte soll die Bezahlung machen oder muss dir autorisieren dies zu tun.

  • Was sind die Zahlungsfristen?

    Mit der Kreditkarte wird die Bezahlung sofort gemacht, während sie von Bank muss bis zur Zahlung Option ausläuft.

  • Wenn ich nicht im Besitz einer Kreditkarte bin, kann ich bei Ankunft im Hotel bezahlen?

    Nein, wir akzeptieren keine Bezahlung (Geld) bei der Ankunft im Hotel. more Alle Buchungen, die von unsere Gesellschaft gemacht sind, erfordern eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung. Diese Plattform wurde mit der Absicht, zur Erleichterung der Buchungsprozess für den Klient und die Eigenschaft erstellt. Als solche Vorauszahlung bietet Garantie für beide Teilen.

  • Wann und wie erhalte ich die Unterlagen über die Buchung?

    Die Dokumente werden Ihnen per E-Mail verschickt, nach Erhalt (Quittung) der vollen Höhe der Kosten für die Buchung.

Autovermietung
  • Was ist "von der Versicherung beedeckt"?

    Die Versicherung beinhaltet CDW (Collision Damage Waiver (Haftungsausschluß bei Verlust/Beschädigung) (Kaskoversicherung für Kraftfahrzeuge) more und TP (Vehicle Theft Protection Program) (Schutzprogramm). Bitte beachten Sie: Der Kunde ist verpflichtet, 10% Kosten der Schäden zu zahlen, wenn verletzt bei einem Unfall wird.

  • Wird es Beschränkungen bezüglich gefahrener Kilometer geben?

    Nein, im Preis sind unbegrenzte Kilometer enthalten.

  • Was ist ACRISS (Mietwagenklassifizierung)?

    ACRISS Kategorisierung ist eine internationale Fahrzeug Kategorisierung nach jeder rent-a-car-Kompanie die Geschäfte unternehmen. Jedes Mietwagen Service kann nur die Fahrzeugklasse garantieren aber nicht ein bestimmtes Fahrzeug.

  • Was passiert, wenn ich nicht das Fahrzeug zur Zeit auf dem Gutschein zurueckkehre?

    1-Tag extra Miete gilt. Die Bezahlung wird deponiert.

  • Was passiert wenn ich das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff als das abgeholte zurückgebe?

    Diesel Gebühr, erhöht um die Kraftstoffeinfüllöffnung Kosten. Die Bezahlung wird deponiert.

  • Kann ich das Fahrzeug abholen an einem Standort und legen Sie es an einer anderen?

    Ja, das ist moeglich für die Standorte auf der Website. Nebenkosten sind für alle Standorte außer Tirana aufgenommen.

  • Kann das gemietete Fahrzeug in der albanischen Grenze genommen werden?

    Ja, vorausgesetzt dass dieser Hinweis gegeben wird wenn man die Anfrage macht. Internationale Versicherung ist verplifchtet und kommt gegen Aufpreis.

  • Ist ein Internationaler Führerschein eine Voraussetzung?

    Nein

  • Kann das Fahrzeug von mehreren Fahrern gelenkt werden?

    Ja, zwei Fahrer werden. bennant Andere Gäste können auch das Fahrzeug fahren, sofern eine der benannten Fahrer ist im Fahrzeug.

  • Warum brauche ich eine Kreditkarte bei der Abholung des Fahrzeugs?

    Eine Kreditkarte ist für Einwegmieten notwendig. Die Kreditkarte ist berechtig und wird von den Verleihungsagentur fuer der verlassene Summe der Gaeste verwendet, um die Schäden an dem Fahrzeug abzudecken.

  • Gibt es eine Möglichkeit, einen Kindersitz im Fahrzeug zu haben

    Diese variiert zwischen Unternehmen. In einigen ist mit einem Aufpreis. Bitte informieren Sie uns das Alter des Kindes und das Gewicht bei der Buchung, so dass wir einem geeigneten Sitz stellen koennen.